تقوم أنظمة الجودة على أساس مواصفات ضمان الجودة ISO 9001/2/3 على سبعة مبادئ و هي :
2- التنظيم: تطلب مواصفات ضمان الجودة من المؤسسة أن تحدد مسؤوليات كل شخص و صلاحياته،و التدخلات التنظيمية بينه و بين الآخرين، بحيث تضمن أن يتم دوما إنجاز جميع الأعمال بشكل صحيح.
3- توثيق نظام الجودة: و يشمل إعداد دليل الجودة و إجراءات و تعليمات العمل ، أي توثيق كيفية القيام بجميع أنشطة العمل التي تؤثر على الجودة في المؤسسة.
4- ضبط وثائق نظام الجودة: و يشمل ذلك ضبط تطوير هذه الوثائق و المصادقة عليها و إصدارها وتعديلها، تجنبا للقيام بالأنشطة و الأعمال بطرق معاكسة لما هو معتمد.
5- الإحتفاظ بسجلات الجودة: و يهدف إلى تمكين المؤسسة من تتبع ما حدث في حال ظهور أي مشاكل أو إظهار،أنه قد تم اتباع الإجراءات أو تعليمات العمل كما يجب للجهات الداخلية و الخارجية.
6- التحقق من تنفيذ الأنشطة التي يشملها نظام الجودة: و يشمل التحقق من التصميم و المصادقة عليه، وفحص المنتج أثناء عملية التصنيع للتأكد من مطابقته للمواصفات.
7- تحديد حالات عدم المطابقة و اتخاذ الأعمال التصحيحية المناسبة: أي أنه عند ظهور أي حالة عدم مطابقة ذات علاقة بالمنتج أو بنظام الجودة ، فإنه يتم تحديد أسباب ظهورها ، و اتخاذ الأعمال التصحيحية المناسبة لمنع حدوث ذلك مرة أخرى.
8- تحسين التواصل، التفاهم،و التعاون: و هذا ينطبق على العلاقة بين الأقسام ، و على العلاقات ضمن القسم الواحد و يهدف إلى منع حدوث الأخطاء عن طريق التأكد من أن كل شخص يعرف ما هو مطلوب منه.
بعض الحقائق المتعلقة بأنظمة الجودة ISO 9000 : يمكن للمؤسسة أن تطبق إحدى مواصفات ضمان الجودة الثلاث، دون الحصول على شهادة المطابقة لها.
-هذا ممكن لأنه كما قلنا بأن معايير الإيزو هي معايير إ ج ش التي يجب أن تحرص كل مؤسسة على تطبيقها في كل عملياتها، و بالتالي تستفيد المؤسسة داخليا، و لكن رغبة المؤسسة في الحصول على الشهادة ن يودي إلى زيادة فعالية هذا النظام ، لأنه تحصل عمليات فحص و مراقبة دورية، و هناك حرص دائم على جودة العمليات حتى يتم الحفاظ على الشهادة و تسجيلها.
-تعد تكلفة الحصول على الشهادة عالية، و لكن رغم هذا يمكن استردادها من خلال أن الشركة استعادت نظاما يساعدها على تقليل التكاليف ، و الحد من العيوب و أيضا زيادة ثقة الزبائن.
-من المفاهيم الخاطئة أن أنظمة الجودة ISO 9000 تلائم المؤسسات الكبيرة فقط، لأن العديد من المؤسسات الصغيرة طبقت مواصفات ضمان الجودة و حصلت على الشهادة ، رغم أن عمالها قليل جدا ، ولا يتجاوز شخصين اثنين.
-إن أنظمة الجودة يؤدي إلى توليد العديد من الوثائق التي يحتاجها العمل قبل البدء بتطبيق نظام الجودة، و أنظمة الجودة تنظم هذه الوثائقعزيزى العضو/الزائر يجب عليك الرد لمشاهدة الرابط .
المصدر: منتديات الوزير التعليمية Arabic Minister Forums, Educational and Networking - Alwazer - من قسم: جوائز وشهادات الآيزو ISO العالمية و معاييرها
hglfh]z hgHshsdm gHk/lm hg[,]m(hgYd., 9000):
via منتديات الوزير التعليمية Arabic Minister Forums, Educational and Networking - Alwazer http://vb1.alwazer.com/t93041.html
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق